Termos e Condições

1. Conceitos

Babysitting Madeira: Empresa que desenvolve a sua atividade na prestação de serviços de cuidados a crianças a Clientes, serviços esses prestados pelas babysitters.
Cliente: Pessoa/entidade que pretende adquirir e contratar os serviços prestados a Babysitting Madeira
Babysitter: Pessoa que presta serviço de cuidados com crianças aos clientes, no âmbito das condições previamente definidas no contrato de prestação de serviços
Babysitting: Serviço prestado ao Cliente, ao domicílio, hotel ou atividade festiva, de modo esporádico. Pode ser contratado para qualquer hora do dia, qualquer dia da semana.
Contrato de prestação de serviços: Acordo assinado entre o Cliente e a Babysitting Madeira, onde se descrimina direitos e deveres de ambas as partes.

2. Público Alvo
– O nosso serviço destina-se preferencialmente a crianças com idades compreendidas entre os 6 meses e os 12 anos de idades. De forma contextualizada, e sempre de acordo com as necessidades dos serviços solicitados, atenderemos naturalmente a pedidos onde existam crianças fora desta faixa etária.

3. Responsabilidades da Babysitting Madeira
– Selecionar as babysitters para a prestação de serviços de cuidados com crianças;
– Avaliar a compatibilidade do perfil das babysitters com o perfil pretendido pelos Clientes;
– Confirmar e garantir as qualificações, habilitações, referências e experiência das babysitters a fim de proceder à sua seleção para os serviços a prestar, garantido um elevado padrão de qualidade e profissionalismo nos serviços prestados, devendo para o efeito recolher toda a informação que considere necessária;
– Remunerar as babysitters no âmbito dos serviços prestados aos Clientes.

4. Responsabilidade do Cliente
– Proporcionar as condições necessárias ao exercício das funções da babysitter;
– Assegurar que presta todas as informações necessárias à prestação do serviço e que estas são verdadeiras e corretas;
– Respeitar a babysitter, entendê-la como um profissional qualificado e dialogar, sempre que necessário;
– Cumprir os horários previamente acordados com a Babysitting Madeira;
– Não atribuir funções a babysitter que não foram previamente acordadas com a Babystting Madeira;
– Combinar diretamente com a Babysitting Madeira os horários para a prestação de serviços (bem como as alterações dos mesmos caso surjam) e nunca diretamente com a babysitter;
– Os pagamentos terão obrigatoriamente de ser efetuados até 12h antes do serviço, através de mbway ou por transferência bancária com envio do respetivo comprovativo;
– Dar a conhecer ao babysitter e à Babysitting Madeira as regras básicas de casa (ex.: O que as crianças podem/não podem fazer) bem como todo e qualquer evento a nível comportamental, físico, psíquico ou mental que diga respeito ao menor e que seja importante revelar para a prestação dos serviços da Babysitting Madeira;
– Comunicar à Babysitting Madeira qualquer reclamação ou queixa relativa ao desempenho do babysitter na prestação do serviço, no prazo máximo de 5 (cinco) dias a contar da data da ocorrência;
– Conhecer Todo o conteúdo do presente “Termos e Condições”, comprometendo-se a cumprir o mesmo;
– Comunicar, aquando da requisição do serviço, à Babysitting Madeira a necessidade de administração de medicação, se aplicável;
– Transmitir a babysitter, no caso de administração de medicamentos (somente via oral), todas as instruções necessárias à toma dos mesmos;
– Assinar a folha de medicação, caso seja aplicável;
– Assinar o termo de responsabilidade de saídas ao exterior caso seja necessário a babysitter sair do domicílio com a criança.

5. Responsabilidade da babysitter
– Prestar todas as informações exigidas pela Babysitting Madeira, assegurando que todas as informações prestadas são verdadeiras e corretas;
– Não combinar serviços e/ou horários diretamente com os Clientes nem receber pagamentos dos mesmos, salvo em caso de necessidade de horas adicionais;
– Ler com atenção as guidelines enviadas pela Babysitting Madeira;
– Ter seguro de acidentes pessoais e responsabilidade civil;
– Registar, na folha de serviço oficial, as horas de serviço que presta junto dos Clientes;
– Desenvolver a atividade da Babysitting Madeira junto dos Clientes em cumprimento das presentes condições gerais e do que mais for acordado com a mesma.

6. Condições e remunerações dos serviços:
– O mínimo cobrado por serviço é de 3h;
– O preço de serviços realizados em eventos deverá ser consultado diretamente com a Babysitting Madeira.

6.1. Babysitting
– Os serviços de babysitting terão de ser pagos previamente ao serviço, numa das modalidades de pagamento disponíveis, conforme o número de horas previamente acordadas;
– O pagamento dos serviços deve ser feito diretamente à Babysitting Madeira.
– O serviço solicitado apenas fica confirmado após receção do comprovativo de pagamento e formulário de anamnese. Este deverá ser enviado até 48h antes do início do serviço. Em caso de solicitações de serviço num período inferior a 48h do seu início, o envio do comprovativo de pagamento deverá ser feito no máximo até 4h depois da confirmação de disponibilidade por parte da Babysitting Madeira. Em caso de incumprimento, o serviço fica automaticamente cancelado;
– O tempo extra do serviço de babysitting é cobrado a cada fração de 15min, sendo dada uma tolerância de 5min em cada fração;
– Em caso de o cliente usufruir (por sua opção) de menos tempo de serviço do que aquele que contratou, o montante não será devolvido nem colocado em crédito.

6.1.1. Cancelamento de serviços
– Por razões de força maior, a Babysitting Madeira reserva-se ao direito de cancelar o serviço de babysitting . Nesse caso a justificação será apresentada ao Cliente e o montante pago reembolsado num prazo máximo de 24h;
– As desistências comunicadas até 24h de antecedência ao início do serviço nas quais são apresentadas uma justificação que a Babysitting Madeira considere apropriada, permitem ao Cliente a utilização do montante pago para agendamento de novo serviço de idêntica natureza;
– O cancelamento do serviço pelo Cliente, comunicado com menos de 24h de antecedência do seu início implica a cobrança de 50% do montante pago.

7. Alterações aos “Termos e Condições”
– A Babysitting Madeira reserva-se ao direito de alterar o presente “Termos e Condições” sem qualquer aviso prévio. No entanto, sempre que houver uma alteração o número da versão e data da mesma serão atualizados. Deste modo, recomendamos que consulte regularmente os “Termos e Condições”.